Pianon palautus operaatio liikahti tänään hiukkasen eteenpäin ja ei voi muuta todeta kun, että on se vaan vaivanloista. Soitin ensin Thomannille ja he pyytävät lähettämään postin tekemän vahinkoraportin ja kuvia vahingoista. Kun nuo on laitettu Thomannille sähköpostilla noutavat he tuotteen kotoa ja laittavat sitten uuden tulemaan kun vanha on perillä Saksassa. Aika selkeää siis.
Thomannin jälkeen olin yhteydessä postiin ja puhelimessa jutellessa he pyysivät tulemaan paketin kanssa postitoimistoon. Menin siis postiin ja kun siellä pyysin vahinkoraporttia ei sen tekeminen onnistunutkaan. Heillä oli jotain häikkää tietokoneissa eikä reklamointi onnistunut. No kotona voisin sen netissä täytellä ja olla sitten sen jälkeen yhteyksissä postitoimistoon jos on tarvetta.
Reklamaatio onnistui netin välityksellä ihan hienosti. Kun reklamointi oli viimein lähetetty huomasin kuitista, että menee pari päivää ennenkuin saan varsinaisen vahinkoraportin, jonka voin sitten lähettää Thomannille. Meikäläisen kannalta olisi ollut paljon nopeampaa, jos postissa olisi ollut ihan tavallinen A4-lomake mikä vaan täytetään, siihen nimet alle ja leima päälle. Sen olisin voinut nopeasti skannata ja lähettää Thomannille. Nyt menee pari päivää ihan vaan odotellessa ennen kuin pääsen asiassa eteenpäin. Tietotekniikka ei aina nopeuta asioita.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti